Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi Nedeniyle 800 TL Tam İade Talebi

Hitra Tekstil adlı firmadan WhatsApp üzerinden, reklam bağlantısına tıklayarak 6 adet siyah renk kalın askılı ribana atlet sipariş verdim. Ancak kargodan teslim aldığım paketten kalın askılı atletler yerine ince askılı bambaşka bir model ürün çıktı.

Ödemeyi yaklaşık 1 hafta önce IBAN’a havale yoluyla, kargo dahil toplam 800 TL olarak yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, alışveriş yaptığım WhatsApp numarasına iki gündür defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Öncelikle sipariş verdiğim kalın askılı siyah ribana atletlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini ve şu an elimde bulunan ince askılı ürünlerin geri alınmasını istiyorum. Eğer sipariş ettiğim ürün ellerinde yoksa, gönderilen yanlış ürünlerin iade alınarak ödediğim 800 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.