Hitachi İnverter 400 Klimada Garanti Kapsamında Yetkili Servise Ulaşamama Sorunu

Hitachi marka inverter 400 klima kullanıcısıyım. Bir aydan uzun süredir klimam tam randımanlı ısıtma yapmıyor ve üzerinde sürekli yeşil bir ışık yanmaya başladı. İnternetten araştırdığımda filtre kirliliği ile ilgili olabileceğini gördüm, temizlik ve bakım konusunda elimden gelen her şeyi denememe rağmen sorun devam ediyor.

Asıl büyük problemim ise, garanti kapsamındaki yetkili bir servise hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. İnternette bulduğum ne kadar numara varsa hepsini aradım, ancak Hitachi adına ulaşabileceğim net, resmi ve yetkili bir servis ya da müşteri hizmeti numarasına erişemedim. Bu firmanın yabancı bir marka olduğunu biliyorum ama Türkiye’de bu ürünü satan, dağıtan veya distribütör olan firmanın tüketiciyle iletişime geçebileceği açık ve ulaşılabilir bir birimi olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü satan distribütörün ve yetkili tarafların, en azından garanti ve bakım süresi boyunca sattıkları ürünün arkasında durmalarını bekliyorum. Klimamın garanti kapsamı doğrultusunda incelenip arızasının giderilmesi ve Türkiye’de Hitachi kullanıcılarının ulaşabileceği resmi, net bir müşteri hizmetleri ve yetkili servis iletişim bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili distribütörü, bu konuda sorumluluk almaya ve müşterisine karşı gereken özeni göstermeye davet ediyorum.