Hipp Bebek Maması Bozuldu, Çocuğum Hastalandı Ve İade Talebi

23.08.2026 tarihinde saat 17:06 civarında Kayseri ili Kocasinan ilçesindeki Kumsmall AVM’de bulunan E-bebek mağazasından Hipp 3 Combiotic devam sütünden iki kutu satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2028 bitişliydi. 28.08.2026 tarihinde çocuğuma bu mamadan 7 ölçek hazırladım, daha yarısını bile içmeden biberon ağzındayken mamayı fışkırtarak kustu. Yaklaşık yarım saat içinde de ishal oldu.

Ertesi gün tekrar aynı mamadan vermek istediğimde, çocuğum biberonu ağzına alır almaz ilk yudumda yine kustu. Mamayı kontrol ettiğimde pütürlü bir yapısı olduğunu fark ettim, ayrıca kokladığımda kokusunda da belirgin bir tuhaflık vardı. Bunun üzerine ürünü aldığım E-bebek mağazasına gittim. Oradaki görevli, kapalı olan kutuyu iade alabileceklerini, ancak açılmış kutuyu prosedür gereği alamayacaklarını, ayrıca son dönemde Hipp markasıyla ilgili benzer geri dönüşler aldıklarını söyledi. Bunun üzerine yalnızca kapalı olan bir kutu mamayı iade edebildim, bozuk olduğundan emin olduğumuz diğer kutuyu ise eşim sinirle çöpe attı.

Hem çocuğumun sağlığıyla ilgili yaşadığımız endişe ve mağduriyet, hem de bir kutu mamanın çöpe gitmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar bilinen ve güvenilen bir markadan böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemezdim.

Hipp markasından, satın aldığım mamalar nedeniyle ödediğim bedelin iadesini ve ürünle ilgili açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini önemle rica ederim.