Sipariş İptali Ve Fiyat Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Ekim'de Hipicon uygulaması üzerinden Boho Concept satıcısından iki adet Patara Berjer siparişi verdim. Ürünlerin toplam fiyatı 20.000 TL idi ve Hipicon'un sağladığı bir kuponu kullanarak indirimle birlikte alışverişimi 18.000 TL'ye tamamladım. Sipariş numaram: 167620531.

Ertesi gün Boho Concept tarafından arandım. Telefonda son derece kaba bir şekilde, derdimi dile getirmeme fırsat vermeden görüşmeyi yüzüme kapattılar. Bana, ürünlerin fiyatlarının bir çalışanlarının hatası nedeniyle düşük girildiği, asıl fiyatların daha yüksek olduğu belirtilerek siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi ve ürünlerin gönderilmeyeceği iletildi.

Bunun üzerine Hipicon müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu aktardım. Bana, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, mağdur edilmeyeceğim ve ürünlerin tedarik edilmeye çalışılacağı söylendi. Ancak iki haftaya yakın bir süre boyunca sürekli oyalandım. Son olarak, ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim tamamen iptal edildi.

Ödediğim ücret tarafıma iade edildi ancak ben ürünlerimi taahhüt edilen fiyattan almak istiyorum. Tüketici olarak böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum ve Hipicon'un verdiği sözü tutmasını, ürünlerin bana siparişte belirtilen fiyat ve koşullarda gönderilmesini talep ediyorum.