to read complaints and reviews, or file yours.Özel Günüm İçin Onaylı Siparişimin Stokta Görünürken İptal Edilmesi Ve Fiyat Çifte Çıkması
25 Mayıs tarihinde Hipicon üzerinden Iquoniq markasına ait bir elbise satın aldım. Siparişim oluşturuldu, ödemem alındı ve 129285474 numaralı siparişim onaylandı. Bu elbiseyi yaklaşan özel bir günümde giymek için tercih ettim ve siparişimin onaylanmış olmasına güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım.
Ancak ben gönderiyi beklerken 1 Haziran tarihinde ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini mail attılar.
Siparişimin iptal edilmesinin ardından ürünü tekrar kontrol ettiğimde aynı ürünün Hipicon sitesinde satışta olmaya devam ettiğini, hatta ve bedenlerinin stokta göründüğünü fark ettim. Bunun yanında ürünün fiyatının da ben sipariş verdikten sonra neredeyse iki katına çıkarılmış olduğunu gördüm.
Eğer ürün gerçekten stokta yoksa neden hâlâ satışta görünmektedir? Eğer stok mevcutsa, onaylanmış siparişim neden iptal edilmiştir? Üstelik bu durumun, ürün fiyatında ciddi bir artış yapıldıktan sonra gerçekleşmiş olması kafada daha çok soru işareti bırakıyor.
Bu elbiseyi belirli bir tarihte gerçekleşecek özel bir günüm için satın almıştım. Siparişimin son anda iptal edilmesi nedeniyle şu anda hem maddi hem de zaman açısından mağdur durumdayım. Aynı ürünü yeniden satın almak istersem neredeyse iki katı fiyat ödemem gerekiyor ve özel günüm yaklaşmış olduğu için alternatif bulmakta da zorlanıyorum.
Elimde sipariş kaydı, iptal bildirimi, ürünün stokta göründüğüne dair ekran görüntüleri ve fiyat değişimini gösteren kayıtlar bulunmaktadır.
Hipicon'dan beklentim, onaylanmış bir siparişin günler sonra, ürün hâlâ satışta görünürken ve fiyatı ciddi şekilde arttırılmışken iptal edilmesini tüketici açısından hakkaniyetli bulmuyor ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na da başvurumu yapacağım.
Merhaba Buse Hanım, 25 Mayıs'ta Hipicon üzerinden Iquoniq markasına ait elbiseyi özel bir gününüzde giymek üzere sipariş ettiğinizi ve ödemenizin alındığını, ardından 1 Haziran'da stokta olmadığı gerekçesiyle siparişinizin iptal edildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin onaylı olduğu halde ürünün hâlâ sitede satışta görünmesi ve fiyatının neredeyse iki katına çıkması, sizi maddi ve zaman açısından mağdur etmiş; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Marka ile yönetim düzeyinde görüşme sağlayarak konuyu çözümledik, ürünün tarafınıza teslimatına kadar süreci takip ederek sizlere bilgi vereceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yaşadığım mağduriyeti gidererek ürünü haklarımı koruyarak ve zamanında gönderdiler. Teşekkürler
