Hikmet Mobilya (Konya)  Eksik Teslimat ve Kirli Koltuk İçin Tam İade Ve Ürün Tamamlama Talebi

Adana mobilyacılar sitesinde bulunan hikmet mobilya’dan koltuk takımı, konsol ve yatak odası takımı satın aldım. Sipariş formum b** a**adına, 03346 numaralı ve 15.02.2026 tarihli olarak düzenlendi. Ürünlerimin 15 Haziran’da teslim edilmesini istedim ancak 5 Temmuz’a kadar sürekli oyalanarak net bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte konsolum hiç teslim edilmedi, aldığım yatak odası takımının da bazı parçaları eksik bırakıldı. Gelen koltuk takımım ise streçlenmeden, kirli bir şekilde teslim edildi ve adeta teşhir ürünü gibi duruyordu. Mağaza koltuğun teşhir olmadığını, kirlenmenin araçtan kaynaklandığını söyleyerek durumu kabul etmedi. Ürünün oturma bölümünü tek parça istememe rağmen 2li şekilde üretilmiş önce yaparız demelerine rağmen teslim edildikten sonra yapılamaz denildi.

Eksik ürünler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan ürünleri tamamlamasını ya da bedel iadesi yapmasını talep ettim. Yazışmalarımızda eksik parçalar ve konsol için bana 23.000 TL ödeme yapacaklarını açıkça belirttiler, bununla ilgili mesaj kayıtları da elimde bulunuyor. Fakat yaklaşık bir hafta boyunca oyaladıktan sonra sadece 15.000 TL gönderdiler, kalan 8.000 TL’yi ödemediler ve eksik parçaları da göndermediler. Son olarak “15.000’i alın, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir tutum sergileyerek bizi her yerden engellediler.

Yaklaşık 6 ay önce ödediğim paranın bir kısmını eksik şekilde iade almış oldum ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Eksik kalan 8.000 TL’nin tarafıma ödenmesini, eksik ürünlerimin ya tamamlanmasını ya da bunların bedelinin de ek olarak iade edilmesini ve kirli teslim edilen koltuk takımıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.