İade Talebime Cevap Verilmiyor, Yasal Haklarım Göz Ardı Ediliyor

Hifilife İade Talebime Dönüş Yapmıyor, Tüketici Hakları İhlal ediliyor. 27 Nisan 2025 tarihinde Hifilife üzerinden satın aldığım kulaklıkla ilgili olarak, 1 Mayıs’ta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürünü yalnızca deneme sürecinde kullandık; kulaktan düşmesi ve yetersiz ses izolasyonu nedeniyle annem için kullanımı mümkün olmadı ve bu sebeple iade talebi oluşturduk.

1 Mayıs’ta talebimiz alınmasına rağmen, bugün (11 Mayıs) itibarıyla ne e-posta ile ne de başka bir iletişim yoluyla tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. 6 Mayıs’ta ayrıca e-posta yoluyla Hifilife’a ulaşmaya çalıştık fakat bu girişimimiz de yanıtsız kaldı. Telefon hattınız ise sürekli meşgule düşüyor.

Tüketicinin cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerin 14 gün içinde sonuçlandırılması yasal bir zorunluluktur. Hifilife bu süreyi aşmış ve hiçbir bilgilendirme yapmamıştır. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını, iade işleminin derhal tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.

Sipariş Numarası: #7014
Ad-Soyad: Canan Selen K******