Fiyat Farkı Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

5 Haziran 2026 tarihinde Hifilife İstinye mağazasından 35.000 TL ödeyerek Devialet Gemini ıı kulaklık satın aldım. Aynı dönemde Hifilife’ın Trendyol mağazasında aynı ürünü 26.000 TL’ye sattığını gördüm. Bu durumu kendilerine ilettiğimde siparişi iptal etmek istediğimi ve neden bu kadar yüksek fiyattan sattıklarını sordum, bana aradaki fiyat farkını iade edeceklerini söylediler ancak yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Daha sonra Bircom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Garanti talebim #00690440 numarasıyla onaylandı ve bana ürünün tamamen iade edilebilmesi için proje kodu 94553 ile birlikte bir kargo kodu verildi. Ürünü belirtilen şekilde gönderdim, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

Uzun süredir telefon ve WhatsApp üzerinden Bircom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve hiçbir somut adım atılmadı.

Bircom ve Hifilife’ın benimle ivedilikle iletişime geçerek Devialet Gemini ıı kulaklığın iade sürecini tamamlamasını ve tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin artık net bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.