400 TL Ödeyip 44 Elmas Almak: Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebi

03.06.2026 tarihinde saat 12.55 civarında epinsepetin adlı siteden Mobile Legends Bang Bang oyunu için “1000 Elmas Yükleme Şansı” isimli ürünü banka kartımla 400 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme ekranı ilerlemediği halde bankamdan tutar çekildi. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazdığımda, ödediğim ücreti site hesabıma bakiye olarak tanımladılar.

Ben de aynı ürünü bu kez site bakiyemi kullanarak tekrar satın aldım. Bu sefer de ürünün stokta olmadığı söylendi ve bana daha yüksek fiyatlı bir ürün önerildi, bunu almak istemediğimi belirttim. Bir süre beklemem gerektiği, satın aldığım ürünün stoğunun birazdan geleceği ifade edildi. Yaklaşık 10 dakika sonra ise oyundaki en düşük elmas paketi olan 44 elmas hesabıma yüklendi. Üstelik bu paket 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamındaydı, yani fiilen 400 TL ödeyerek sadece 44 elmas almış oldum.

Destek hattıyla tekrar görüştüğümde ürün başlığında “şans” yazdığını öne sürerek kendilerini haklı göstermeye çalıştılar ve mağduriyetimi kabul etmediler. Oysa ben sitede belirtilen 1000 elmaslık yüklemeyi beklerken, hem stok yok denilerek yönlendirildim hem de sonunda çok daha düşük değerde bir paketle geçiştirildim.

Siteye zehrafcn1 kullanıcı adıyla giriş yaparak alışveriş yaptım. Kartımdan ve sitedeki bakiyemden farklı tutarlarda toplam üç ayrı çekim olmasına rağmen, karşılığında yalnızca 44 elmas verilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim tutarların iadesini ya da vaat edilen elmasların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.