Açıklama Olmadan Kalıcı Kısıtlama Ve Satış Faaliyetlerimizin Durdurulması

Hesap.com.tr üzerinde noır digital olarak aktif şekilde satış yapan üyeyiz. İlan ekleme ve platform içi iletişim yetkilerimiz 2 Eylül 2026 tarihinde kalıcı olarak kısıtlandı. Bu nedenle yeni ilan oluşturamıyor, mesaj gönderemiyor ve satış faaliyetlerimizi sürdüremiyoruz. Daha önce olumlu satış geçmişimiz bulunmasına rağmen herhangi bir uyarı veya olumsuz bildirim yapılmadan bu kısıtlama uygulandı.

Destek Bileti üzerinden iletişime geçtiğimizde, yetkilerimizin Üyelik Sözleşmesi’nin 2.27. Maddesi kapsamında kalıcı olarak kısıtlandığı, kararın değiştirilemeyeceği ve farklı bir aksiyon alınamayacağı bildirildi. Ancak kısıtlamaya neden olan somut işlem veya davranış açıklanmadı. Yalnızca kalan bakiyemizi çekebileceğimiz belirtildi ve destek talebi kapatıldı.

Bunun öncesinde, 01.09.2026 tarihinde bir kullanıcı “GTA v + rdr 2 XS + online + Garanti” ürününü 139,41 TL bedelle satın aldıktan sonra hesap ve şifre bilgilerimizi talep etti. Oysa ilan açıklamamızda hesap bilgilerinin paylaşılmadığı ve teslimatın QR kod sistemiyle gerçekleştirildiği açıkça belirtilmektedir. Alıcı, #6136991 numaralı sipariş için “hesap ve şifre gelmedi” şeklinde destek talebi oluşturdu. Tarafımızca teslimatın QR kod sistemiyle yapıldığı ve bunun ilan açıklamasında belirtildiği açıklandı. Buna rağmen sipariş sistemde “İptal Edildi” olarak görünmekte ve bilgimiz/onayımız dışında iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Siparişe ilişkin detaylar ve sohbet kayıtları destek sisteminde mevcuttur.

Kısıtlamanın somut gerekçesinin açıklanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Kısıtlamaya neden olan işlem veya davranışın açıkça bildirilmesini, kararın yeniden değerlendirilmesini ve ilan ekleme ile iletişim yetkilerimizin tekrar aktif edilmesini talep ediyoruz.