to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
23.07.2026 tarihinde herliness.com internet sitesinden krem fondöten kapatıcı siparişi verdim. Ancak siparişim 25 gün sonra, 17.08.2026 tarihinde elime ulaştı ve görsellerde gösterilen ürün yerine Herline marka, sprey formda, vücut için su geçirmez fondöten/kapatıcı gönderildi. Gelen ürün, hem form olarak hem de görselde vaat edilen ürünle tamamen farklı.
Bu alışveriş için kredi kartımla 1.459,00 TL ödeme yaptım. Ürünü iade edip siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın kartıma geri iade edilmesini istedim. Site üzerinde yer alan WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İade için belirtilen e-posta adresine mail gönderdiğimde ise adres geçersiz olduğundan mail iletilemiyor.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade ve iletişim konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve 1.459,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
