Haza - Grup Sesli Sohbet 2–3 Gündür Hesabıma Giremiyorum

Haza Club sesli sohbet uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kardeşim, bilgim ve iznim olmadan hesabım üzerinden 4,99 dolarlık bir alım yapmış. Bunu fark eder etmez Apple üzerinden para iadesi talep ettim ve ücret tarafıma iade edildi.

Ancak bu işlemden kısa süre sonra uygulamaya giriş yapmayı denediğimde, giriş başarısız oldu uyarısı almaya başladım ve ekranda “Giriş başarısız oldu, lütfen daha sonra tekrar deneyin: [Apple refund (user:102427328) ] ” şeklinde bir mesaj görülüyor. Yaklaşık 2–3 gündür hesabıma giremiyor, uygulamayı kullanamıyor ve eski hesabımı hiçbir şekilde açamıyorum.

Bu durum üzerine Haza Club ile mail üzerinden hem İngilizce hem Türkçe olarak iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bilgim dışında yapılan bir işlem için gerekli iade sürecini resmi kanal üzerinden tamamlamama rağmen, uygulamaya tamamen erişimimin engellenmesi adil ve kullanıcı dostu bir uygulama değildir.

Haza Club hesabımdaki yasağın kaldırılmasını, eski hesabımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.