Harman Kardon Ürün Arızası Ve Mağduriyetim

Ümit · 2024-03-13T13:18:11+03:00

Media Markt'tan Harman Kardon Aura Studio 4 ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştı ve sorunsuz kullanmaya başladım; ancak bir ay dolmadan arıza yaptı. Ürünü Media Markt'a iade ettim. Onlar ise 'ürün bozuk, paranızı iade ediyoruz' diyorlar. Fakat benim ürünü aldığım günden bu yana fiyatı 2 bin TL artmış durumda. 'Neden yerine yenisini vermiyorsunuz?' diye sorduğumda, kendilerince mantıklı bir gerekçe sunuyorlar ancak bu durum doğru değil. Görünen o ki, ürünün fiyatı arttığı için yerine yenisini vermek yerine, enflasyonun etkisiyle değerlenen ürünün parasını iade ederek, yeni bir ürün almak istediğimde ekstra ücret ödememi sağlamak istiyorlar. Benim talebim ise, ürünümün parasını değil, doğrudan yenisini almaktır; zira bu, tüketici hakları çerçevesinde benim hakkım.

Ümit

Daha önce Media Markt üzerinden bir sorunumu buradan iletmiş ancak çözüm sunmamışlardı. Şimdi o şikayet daha da katlandı. Ben 12 bin tl verip Media Markt dan harmon kardon bir ses sistemi aldım. 1 ay olmadan bozuldu. Media Markt a teslim ettim ve "üretim arızası" denilerek param iade edildi ancak ben iade değil değişim istiyordum. Paramı iade ettiler ancak web sitesine bir girdim, fiyat 2000 TL artmış. Sonrasında buradan yazdığım şikayet ile bana geri döndüler ve 2000TL lik bir çek verdiler. Sonra siteye bir girdim, ürün satılmıyor artık. Yani aynı ürünü alamadım, bitmiş. Dedim ki tamam, başka ürün bakacağım, başka ürün baktım, tam alacağım, verdikleri indirim kodu çalışmıyor. Onu da ilettim, ona da kayıt açtılar derken bugün almaya çalıştığım yeni ürünü de siteden kaldırmışlar. Paramla bu kadar rezil olduğum başka bir gün olmadı gerçekten.