Happiness Snm Sipariş Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Verilmedi, Müşteriye Hakaret Edildi

Happiness Snm isimli firmadan 29 Nisan tarihinde Instagram hesaplarını görerek WhatsApp üzerinden 2 seri ürün siparişi verdim ve toplam 7.900 TL ödemeyi yaptım. Aynı gün kargonun çıktığını söylediler ancak günler geçmesine rağmen kargom gelmedi, kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda uzun süre ulaşamadım, farklı numaralarından aramayı denediğimde ise ulaştığım kişiler tarafından hakaret içeren sözler duydum. Hakkımı arayacağımı söylediğimde bu kez firmanın sahibi olduğunu belirten s*** isimli bir bayan tarafından arandım ve ağza alınmayacak ağır küfürlere maruz kaldım.

Şikayetçi olacağımı iletmemin ardından tarafıma bir ürün gönderdiler fakat gelen ürün de istediğim ürün değildi. Buna rağmen artık daha fazla uğraşmak istemediğim için ürünü geri göndermekle uğraşmadım. Yaklaşık 15 gün boyunca hem ücretini aldıkları ürünü zamanında ve doğru şekilde göndermediler hem de telefonla defalarca hakaret ve küfür işittim.

Tüm yazışmalarım, sipariş detaylarım ve dekontlarım elimde mevcuttur. Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve özellikle de tarafıma yöneltilen hakaret ve küfürlerin dikkate alınmasını, bu firmanın çalışma biçiminin görünür hale getirilmesini ve başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için şikayetimin yayınlanmasını istiyorum.