Hancı Çocuk Kulübü Kuralları Kafalarına Göre Uyguluyorlar

31 Ağustos akşamı hancı kaynaklar'da yaşadığımız bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 3 yaşındaki kızım ve abisiyle birlikte yıllardır düzenli olarak gittiğimiz mekanda, kızımın oyun alanına alınmasına izin verilmedi. Gerekçe olarak yaş sınırı ve annesiyle birlikte girmesi gerektiği söylendi. Oysa daha önce defalarca aynı şekilde oyun alanına giriş yapmıştık ve çocuklarımız bu alanın kurallarına ve nasıl davranmaları gerektiğine tamamen hakimler.

Oyun alanı müdürüyle görüştüğümüzde, kendisinin hem müşterilere hem de çalışma arkadaşlarına karşı oldukça gergin ve kaba bir tavır sergilediğini gözlemledik. Bu durum daha önce de birkaç kez tekrarlandı ve her seferinde çocuklarımızın oyun alanına alınmasında zorluk yaşadık. Biz çocuklarımızı sürekli bu tür alanlara götüren, kurallara dikkat eden bir aileyiz ve bu şekilde bir muamele görmekten dolayı üzüntü duyduk.

İşletmeden beklentimiz, kuralların daha esnek uygulanması ve özellikle personelin müşterilere karşı daha nazik, güler yüzlü ve anlayışlı bir yaklaşım sergilemesi. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.