Hamilton Luxus Bebek Arabasında Sürekli Tamir Sorunu Ve Güvenlik Tehlikesi

Manisa Prime AVM’de bulunan E-bebek mağazasından aldığım Hamilton Luxus bebek arabasının daha ilk zamanlardan itibaren iskeletinde sorun yaşadım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadı ancak arabanın iskeletinin bir tarafı sürekli yan duruyor, dengesi bozuluyor ve kullanım sırasında kayma yapıyordu. Ürün iki kez servise gitti, her seferinde “tamir edildi” denilerek geri gönderildi ancak aynı sorun hiç düzelmeden devam etti.

Her kullanımda aynı problemle karşılaştım ve servis dönüşünden sonra en fazla bir ay içinde tekrar bozuldu. Son olarak iskelet tamamen kırıldı ve bu sırada çocuğumun ayakları neredeyse zarar görecekti. Bu durum güvenlik açısından beni çok endişelendirdi. Ürünü tekrar servise gönderirken özellikle not düşülerek ürünün sıfırı ile değişim talep ettim ancak buna rağmen “tamir edildi” denilerek aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi.

E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda ise, karar yetkisinin kendilerinde olmadığı, servis ne karar verirse onun uygulandığı söylendi. Hem çocuğumun güvenliği açısından ciddi bir risk yaşadım hem de defalarca servise gitmesine rağmen çözülmeyen bir ürünle baş başa kaldım.

Garantisi devam eden Hamilton Luxus bebek arabam için artık tamir veya iade değil, yalnızca ürünün sıfırı ile değişimini talep ediyorum. Çocuğumun güvenliğini tehlikeye atan bu ürünle ilgili acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.