Buzdolabı İç Lambası Parçası Gecikmesi Ve İletişimsizlik

White-Westinghouse marka buzdolabımın iç lambası Temmuz 2025’te sönünce, yıllardır bakımını da yaptırdığım İstanbul Kadıköy Gürbüz Servis’i arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis elemanı, sorunun lambadan değil, lamba duyu parçasından kaynaklandığını, bu parçanın sipariş edileceğini ve geldiğinde değiştireceklerini söyledi.

Temmuz ayından sonra Ağustos ve Eylül 2025 boyunca parçanın gümrükten gelmesini bekledim. Her aradığımda gümrükten gelen kargoda çıkmadığını, bir sonrakinde olabileceğini ve parça gelince benimle irtibata geçeceklerini belirttiler. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

15.01.2026 tarihinde tekrar arayıp parçanın hâlâ gelmediğini sorduğumda depoya sorup bana döneceklerini söylediler, fakat bu aramadan sonra da ne bir bilgilendirme aldım ne de bir çözüm sunuldu. Aylar geçmesine rağmen bu kadar basit bir parça için hâlâ sonuç alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Buzdolabımın çalışması için gerekli olan lamba duyu parçasının bir an önce temin edilerek değiştirilmesini ve bu sürecin gecikmeden, net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.