İzmir'de Cam Ve Pencere Montajı Sorunları İçin Geri Ödeme Talebi

İzmir’de bulunan Güner Pen isimli firmayla, 2025 Ekim ayında Armut.com üzerinden iletişime geçerek evimizin tüm cam ve pencerelerini değiştirmek üzere anlaştık. Toplam yaklaşık 115.000 TL ödeme yaptık. Firma sahibi olduğunu söyleyen E**** isimli kişi başlangıçta son derece güler yüzlü ve ikna ediciydi, ancak yapılan işin kalitesi ödediğimiz bedelle uzaktan yakından örtüşmüyor.

Takılan cam ve pencereler ciddi şekilde hava alıyor, rüzgarlı havalarda evin içinde perdeler uçuşuyor. Yatak odası, salon ve balkon camlarında hem sızıntılar hem de delikler mevcut, bu nedenle evde sürekli rüzgar ve rahatsız edici bir hava akımı oluşuyor. Defalarca kendisine durumu ilettik, şikayetçi olduğumuzu söyledik. Bir kez tamir için geldi fakat sorunu gideremedi, camlar ve pencereler aynı şekilde hava almaya devam etti. O günden sonra da kendisine düzenli olarak WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen kalıcı hiçbir çözüm sunmadı.

Yaklaşık bir yıldır peşinde koşmamıza, her ay tekrar tekrar yazmamıza rağmen ne düzgün bir montaj ne de sorunun kalıcı olarak giderilmesi sağlandı. Armut.com üzerinden düşük puan verdiğimiz için iş kaydının sistemden silinmesi de mağduriyetimizi daha da artırdı. Bu süreçte hem ödediğimiz yüksek bedel hem de evimizde yaşadığımız ciddi Konfor kaybı nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Yapılan işin derhal usulüne uygun, yalıtımı tam ve sorunsuz hale getirilmesini, cam ve pencerelerdeki tüm hava alma ve izolasyon problemlerinin eksiksiz şekilde düzeltilmesini, bu sağlanmıyorsa da ödediğimiz bedelin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.