Günaydın Halı Yıkama’da Metrekare Fiyatı Çifte Çarpıldı, Yorum Silme Teklifiyle Güven Sarsıldı

3 Ekim tarihinde Günaydın Halı Yıkama İzmit Yeşilova şubesine toplam 26,6 m2 halı verdim. Telefonda birim fiyatın metrekare başına 75 TL olduğu açıkça söylendi, buna güvenerek halılarımı teslim ettim. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan metrekare fiyatı 150 TL üzerinden hesaplama yapılarak benden 4.100 TL ücret alındı.

Durumu sorduğumda halılarımın “özel halı” olduğu gerekçesiyle bu fiyatın uygulandığı söylendi. Halılarımın bir tanesi jüt halı, diğerlerinin ise standart makine halısı olmasına rağmen daha önce farklı şehirlerde ve farklı firmalarda her zaman makine halısı fiyatı üzerinden ücretlendirme yapıldı ve hiçbir yerde böyle bir “özel halı” iddiasıyla karşılaşmadım. Buna rağmen firma telefonda verdiği fiyat bilgisini kabul etmedi ve indirime de yanaşmadı.

Şikayetimi Google yorumlarında dile getirip düşük puan verdikten sonra firma benimle tekrar iletişime geçerek yorumumu silmem karşılığında 500 TL teklif etti. Bu teklifi kabul etmediğimi ve şikayetçi olacağımı söyleyince telefonda ses tonlarını yükseltip bağırmaya başladılar ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdık. Hem verilen yanlış fiyat bilgisi hem de sonrasında yapılan para teklifli yorum sildirme girişimi nedeniyle firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Telefon görüşmesinde belirtilen metrekare fiyatının dikkate alınmasını, benden alınan fazla ücretin iadesini ve bu tarz yanıltıcı bilgi ve davranışların sonlandırılmasını talep ediyorum.