Facebook Canlı Yayında Satın Alınan Parfüm Teslim Edilmedi, İade Talebi

Facebook üzerinden yayın yapan “Gümrük Parfüm Mezatı” adlı canlı yayında 1 adet parfüm satın aldım. Yayında ürünü 900 TL’ye vereceklerini söyleyerek IBAN bilgisi paylaştılar. Ben de B****** D** adına kayıtlı Enpara hesabına TR91**************************59 IBAN numarasına 900 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra istenildiği gibi dekontla birlikte ad, soyad, telefon ve açık adres bilgilerimi tek metin halinde ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık üç gün geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mesajlarıma da cevap alamadım.

Facebook üzerinden aynı hesaba tekrar yazmak istediğimde artık mesajlarımın ulaşmadığını, yani engellendiğimi gördüm. Ürününü teslim alamayan veya soru soran kişilerin de aynı şekilde engellendiğini fark ettim. Bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Gönderdiğim 900 TL ödemenin iadesini istiyorum. İlgili Facebook sayfasının bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kişilerin benzer şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum.