48 Parfüm Siparişinde 12 Adet Eksik, Sahte Ve Bozuk Ürün Gönderildi, Hesabım Engellendi

21 Temmuz’da Facebook’ta “Gümrük parfüm mezatı” isimli sayfadan toplam 48 adet parfüm siparişi verdim. Aynı gece saat 01.00 civarında 5.000 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. 14 Ağustos’ta Aras Kargo ile, 190 TL de kapıda ödemeli olacak şekilde “by mezat shop” adıyla bir gönderi teslim aldım.

Kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim 48 adet yerine sadece 36 adet parfüm gönderildiğini gördüm. Gelen parfümleri kontrol ettiğimde, satıcının iddia ettiği gibi orijinal olmadıklarını, sahte ürün olduklarını anladım. Ürünler hem eksik gönderilmişti hem de içlerinden birkaçının fısfısı bozuk ve kullanılamaz durumdaydı.

Durumu kendilerine iletmek ve çözüm aramak için mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hesabım engellendi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise son derece cüretkar bir üslupla “elinden geleni ardına koyma” şeklinde bir ifade kullanıldı.

Hem sahte hem eksik hem de hasarlı ürün gönderilmesi, ardından da iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş verdiğim toplam 48 adet parfümün eksiksiz şekilde gönderilmesini, bozuk fısfıslı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların önlenmesini talep ediyorum.