Gülümse Cafe & Restaurant Personelinin Saygısızlığı

Kocaeli İzmit yahya kaptan Mahallesi’nde bulunan gülümse cafe’ye sık sık giden bir müşteri olarak özellikle kasa bölümünde çalışan bazı kişilerin tavır ve davranışlarından ciddi anlamda rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Akşam saatlerinde, hem hafta içi hem de hafta sonu gittiğimiz zamanlarda, kasa başındaki ve arkasındaki bazı çalışanların ters konuşmaları, yüksek sesle ve kaba bir üslupla davranmaları ortamın bütün huzurunu bozuyor.

Özellikle para üstü verirken parayı adeta kafamıza atıyormuş gibi masaya sertçe vurmaları son derece saygısız ve incitici bir davranış olarak hissediliyor. Bu tavırlar hem bizi rahatsız ediyor hem de kendimizi değersiz bir müşteri gibi hissetmemize neden oluyor.

Yaşadığımız bu durumu iletebileceğimiz net bir yetkili bulamadığımız için doğrudan bir geri bildirimde de bulunamadık. İşletmenin müşteri memnuniyetine önem vererek personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda eğitim verilmesini bekliyoruz. Daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet anlayışıyla bu sorunların giderilmesini rica ediyorum.