Guerlie & Co Ürünün Arkasında Durmaması

Guerlie Co marka yapay güllü oda kokusunu 06.01.2026 tarihinde Kayseri’deki g*** Homes mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanma talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen sadece 6 ay gibi kısa bir sürede güller sarardı ve görüntüsü bozuldu. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, yalnızca ücret karşılığında güllerin değiştirilebileceğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen çözüm olarak yeniden ücret talep edilmesi, firmanın ürünün arkasında durmadığını gösteriyor.

Ben bu süreçte mağdur oldum ve aynı durumu başkalarının da yaşamamasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek, ücret iadesi ya da ücretsiz değişim gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.