Grizzone'dan İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Grizzone firmasından 17 Ağustos tarihinde fitilli siyah t-shirt siparişi verdim, ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderdiler. Her iki gönderim de kargo ile İzmir adresime teslim edildi ve sipariş numaram #145359’dur.

İlk gönderimde gelen ürün sipariş ettiğim fitilli siyah t-shirt değildi, firma ile iletişime geçip durumu belirttim. Daha sonra tekrar gönderim yaptılar fakat bu sefer de yine farklı, yanlış bir ürün yolladılar. Aynı sipariş için iki kez yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen sorun hala çözülmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, ilkinde dönüş yaptılar ancak son yanlış gönderimden sonra artık mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ne yanlış ürünlerin iadesi ne de doğru ürünün gönderimi konusunda bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu süreçten sonra para iadesi de dahil herhangi bir talebim kalmadı çünkü bu kadar basit bir siparişte bile iki kez üst üste aynı hatayı yapan ve müşteri memnuniyeti açısından Elle tutulur hiçbir iletişim kanalı sunmayan bir firmayla daha fazla uğraşmak istemiyorum. Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin ve firmanın ilgisiz tutumunun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için yazıyorum.