to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet Kupon Onay Gecikmesi Nedeniyle 10.000 TL Kayıp Bonusum Verilmedi
27.12.2025 tarihinde GrandPashaBet spor bölümünden bir kupon yaptım. Kuponum yandığı halde, bahis altyapı tarafından zamanında onaylanmadığı için sonuçlandırma 2 gün sonra gerçekleşti. Sitede yer alan 24 saatlik kayıp bonusu kuralı nedeniyle, bu gecikmeden dolayı kayıp bonusumu alamadım.
Böyle bir sorun yaşamamak için, kuponu oynadığım gün hem canlı desteğe bağlanıp durumu özellikle not etmelerini istedim hem de sesli aranma talebinde görüştüğüm kişiye aynı şekilde bu durumu iletip not alınmasını rica ettim. Buna rağmen şu anda ne canlı destek ne de arama talebi ile görüştüğüm kişiler bana yardımcı olmuyor.
Toplam 51.800 TL kaybettim ve şartlara göre yaklaşık 10.000 TL kayıp bonusu almam gerekirken bu hak bana tanımlanmıyor. GrandPashaBet’ten, markanın bana sunduğu bu kayıp bonusu hakkımın, Bahis ıd 632981*** numaralı işlemim üzerinden eksiksiz şekilde tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başka bir şey istemiyor, sadece kendi hakkımın verilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. İlgili kampanya kapsamında sunulan genel kayıp bonusu, kampanya şartlarında da açıkça belirtildiği üzere yalnızca 24 saat içerisinde sistem tarafından sonuçlanan kayıplar için geçerlidir. Bu kampanyada esas alınan kriter, kuponun oynandığı zaman değil, bahsin altyapı tarafından kesin olarak sonuçlandırıldığı tarih ve saattir. Bahis altyapısı kaynaklı gecikmeler, karşılaşmaların geç sonuçlanması veya teknik nedenlerle işlemlerin daha sonraki bir tarihte settle edilmesi durumlarında; bahisler, sonuçlandığı zaman dilimine göre değerlendirilmekte olup, 24 saatlik süre dışında kalan işlemler için geçmişe dönük bonus tanımlaması yapılamamaktadır. Canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden yapılan görüşmeler, kampanya koşullarında istisna oluşturmaz ve sistemsel değerlendirme kriterlerini değiştirmemektedir. Bu uygulama, tüm kullanıcılarımız için geçerli olan standart kampanya kuralları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı kampanya ve promosyonlarımızdan faydalanmanızı dileriz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Müşteri Destek Ekibi
