to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet Bakiyem Sıfırlandı!
GrandPashaBet sitesinde slot oyununda toplam 100 bin tl kazandım ancak kazancım hesabıma ödenmedi ve bakiyem kural dışı denilerek tamamen sıfırlandı. Oyunları kaybederken hiçbir sorun yokken, sıra kazandığım parayı almaya gelince hesabımdaki tüm tutarın silinmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Herhangi bir net ve anlaşılır gerekçe sunulmadan, emek vererek ve risk alarak kazandığım paranın tek taraflı şekilde sıfırlanmasını haksızlık olarak görüyorum. Hakkım olan kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu işlemin hangi açık kurala dayanarak yapıldığının tarafıma net bir biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bahis sitesinde slot oyunları oynarken toplamda 100 bin tl kazanç elde ettim. Ancak 20.01 tarihinde hesabıma giriş yaptığımda kazancımın tamamen sıfırlandığını gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda bana kural ihlali yapıldığı iddiasıyla kazancımın silindiği söylendi.
Bu süreçte dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri farklı ve çelişkili açıklamalar yaptı. Net, tutarlı ve kanıtlı bir gerekçe sunulmadı, sadece kural ihlali denilerek geçiştirildim. Hesabım “kubrakilinc1414” kullanıcı adıyla kayıtlıdır ve hiçbir şekilde tarafıma resmi, detaylı bir açıklama iletilmemiştir.
Herhangi bir gerçek kural ihlali yapmadığım halde, emek vererek kazandığım 100 bin tl tutarındaki kazancımın bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz biçimde silinmesini kabul etmiyorum. 100 bin tl’lik kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım Hesabınız detaylı şekilde incelenmiş olup, tarafınıza tanımlanan %100 Hoş Geldin Bonusu kullanımına ilişkin bonus kurallarına aykırı işlemler tespit edilmiştir. İlgili kampanya kuralları gereğince, hoş geldin bonusu aldığınızda slot oyunlarında freespin (satın alma) özelliğinin kullanılması yasaktır. Hesabınızda, freespin satın alımı yapıldığı açıkça görülmüştür. Bu durum, bonus şartları kapsamında kural dışı katılım olarak değerlendirilmektedir. Tespit edilen ihlal doğrultusunda; Bonus kapsamında elde edilen kazançlar iptal edilmiş, Yatırmış olduğunuz anapara ve kullanılabilir bonus bakiyesi hesabınızda bırakılmıştır. Kurallar çerçevesinde yeniden oyun oynadıktan ve bonus şartlarına uygun şekilde çevrim tamamladıktan sonra, çekim talebi oluşturabilirsiniz. Bonus ve kampanya kurallarımız, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmak amacıyla uygulanmaktadır. Kurallar, site içerisinde kayıt sırasında ve bonus tanımlama aşamasında açıkça belirtilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, kurallar çerçevesinde keyifli oyunlar dileriz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
Ben o parayı tekrar söylüyorum FreeSpin alarak kazanmamıştım çevirirken oyuna alıp öyle 100 bin tl kazanmıştım 100 bin tl nin 75 bin tl sini çekim talebi verip bakiyemde kalan 25 bin tl ile evet FreeSpin alarak oyuna devam etmiştim yaptığınız tekrar bakiyeyi yükleyip sıfırlamaktı sizin böyle bir kuralınız ile kazanmış olduğum parayı komple sıfırlayıp kural ihlali diyerek hiçe saymak ben o kazancı ilk FreeSpin almadan kapmıştım o para 100 bin tl yi kazandıktan sonra FreeSpin alıp oynadığım oyundan bir kazancım olduysa onu silmeniz gerekir anlattığımız kurala göre ve Bonus parası değil kendi bakiyemle oynandığımda kazanmıştım bunu bakiyemi sıfırlamanız sizin yatırınıza olduğu için böyle bir şey yaptınız tekrar söylüyorum o para kurallara uygun oynayıp kazandığım paraydı ama siz bunu ödememek için böyle bir şeyler diyorsunuz hepsi oyun geçmişinde de var
