to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bahis Hatası Nedeniyle Kayıp Bonus Talebim Reddedildi
GrandPashaBet hesabıma 15 Nisan günü yatırım yaptım ve bu yatırımla kupon oluşturup bahis oynadım. Kuponum kaybetmesine rağmen sistemde “Bahislerim” bölümünde uzun süre açık bahis olarak göründü. Bahis açık göründüğü için o gün içinde kayıp bonusu talep edemedim.
Ertesi gün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kuponun kayıp olarak silindiğini gördüm ancak buna rağmen kayıp bonusum yatırılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde üzerinden bir gün geçtiği ve artık kayıp bonusu talep edemeyeceğim söylendi. Sistemin bahsimi hatalı şekilde açık tutması nedeniyle süreyi benim hatam olmadan kaçırdığımı, sorunun benden değil sistemden kaynaklandığını belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi.
Benim tek beklentim, 15 Nisan günü oynadığım ve kaybettiğim kupon için hak ettiğim kayıp bonusunun ilgili orana göre hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır.
Sayın Onur Bey Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu detaylı şekilde incelenmiştir. Sistem kayıtlarında yapılan kontrol sonucunda, şu an için “Son 24 Saat Yatırımları: 0.00” olarak görüntülenmektedir. Bu nedenle mevcut durumda ilgili kampanya kriterleri oluşmadığı için kayıp bonusu tanımlaması gerçekleştirilememektedir. Bahsetmiş olduğunuz “bahislerin açık kalması” durumu, bazı karşılaşmalarda resmi veri sağlayıcılarından gelen istatistik ve sonuç bilgilerinin gecikmeli iletilmesinden kaynaklanabilmektedir. Platformumuz, tüm spor bahis sonuçlarını resmi veri sağlayıcıları üzerinden otomatik olarak güncellemektedir ve sonuçlar bu veriler doğrultusunda sisteme yansıtılmaktadır. Bahislerin “açık” görünmesi, tamamen veri sağlayıcılarından sonuç bilgisinin henüz iletilmemiş olmasından kaynaklanmaktadır. Resmi sonuçlar sisteme ulaştığında kuponlar otomatik olarak sonuçlandırılmaktadır. Bu süreç tüm kullanıcılar için standart şekilde işlemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, GrandPashaBet
