to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris Palas Otelinde Yüksek Fiyat, Kalitesiz Hizmet Ve İlgisiz Personel
10–15 Ağustos tarihleri arasında Grand Yazıcı Club Marmaris Palace ana bina standart odada konakladım. Aynı otelde 5 yıldır farklı zamanlarda kalıyorum ve her yıl bir önceki yıla göre kalitenin ve hizmetin belirgin şekilde düştüğünü gözlemliyorum.
Bu sene ödediğimiz, hiç de makul olmayan fiyata rağmen, bir önceki günden kalan yemeklerle karşılaşmak, oldukça kalitesiz içecekler sunulması ve pastanenin son derece zayıf olması kabul edilemez bir durumdu. Kuruyemiş olarak da sadece mısır, leblebi ve fıstık dışında hiçbir çeşit bulunmaması, odada konakladığımız sırada odayı ilaçlamaya kalkışmaları (resepsiyonla görüşüp ilaçlamalarını engelledim), geçtiğimiz yıllarda mevcut olan iskele ışıklandırmalarının bu yıl kaldırılması ve denize düşmemek için telefon ışığıyla yürümemiz, denizin ayağımızın değdiği noktalarda son derece büyük taşları temizleme zahmetinde bulunmamaları (İçmeler Halk Plajı tertemiz; orada denize girmenizi tavsiye ederim) bu segmentte “pahalı” olarak bilinen bir otel için hayal kırıklığı yarattı.
Tesisin birçok noktasında çalışanların zorla çalışıyormuş gibi isteksiz ve rahatsız edici tavırlar sergilemesi de konaklama deneyimini olumsuz etkiledi. Ayrıca ücret ödeyerek gittiğimiz à la carte restoranda, geçtiğimiz yıllarda birden fazla balık çeşidi sunulurken bu yıl sadece bir çeşit balık servisi yapılması ve tek bir çeşit tatlı sunulması beklentinin çok altında kaldı.
Marmaris’in eşsiz manzarasına ve güçlü bir isme sahip bu otelin bu kadar düşük kalitede hizmet vermesi gerçekten üzücü. Herhangi bir maddi talebim olmasa da, yönetimin bu geri bildirimi dikkate almasını ve hizmet kalitesini eski seviyesine çıkaracak adımlar atmasını diliyorum.
