Grand Ani Hotel Kullanmadığımız Gecelere Ait Ücretlerin İadesi

10 Ağustos gecesi giriş yaptığımız Kars Merkez Grand Ani Hotel’de, 13 Ağustos çıkış olacak şekilde üç gecelik konaklamanın tamamının ödemesini banka kartı ile peşin olarak yaptık. Ancak birinci günün akşamında eşimin kardeşinin intihar girişimi haberi geldi ve acil şekilde cenaze nedeniyle otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Ayrılırken otel çalışanı a*** Bey ile görüştük. Kendisi bize kullanılmayan gecelerin ücretini, yani kalan yaklaşık 12.000 TL’yi iade edebileceğini, bu konuda hiçbir sıkıntı olmayacağını, “kafanızı takmayın, ben size yardımcı olacağım, siz yolunuza gidin, ödemeyi size aktaracağım” şeklinde açıkça ifade etti. Bu güvence üzerine biz de aceleyle otelden ayrıldık.

Sonrasında durumu takip etmek için oteli üçten fazla kez aradım. 16 Ağustos saat 15:28’de a*** Bey, muhasebeden olumsuz yanıt geldiğini, kalan tutarın tarafımıza ödenmeyeceğini iletti. Başta sözlü olarak açıkça iade sözü verilmiş olmasına rağmen, daha sonra bu sözün arkasında durulmaması hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız ağır cenaze sürecinin üzerine bir de bu mağduriyetin eklenmesini doğru bulmuyorum. Kullanmadığımız gecelere ait yaklaşık 12.000 TL tutarındaki iadenin, ödeme yaptığım banka hesabına en kısa sürede yatırılmasını ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.