to read complaints and reviews, or file yours.Uçağa Keyfi Olarak Alınmadık Mağduriyetimiz Giderilsin
25.05.2025 tarihli İstanbul – Havana aktarmalı Türk Hava Yolları (TK0195) uçuşumuz sırasında ailemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Antalya üzerinden aktarmalı olarak İstanbul’a ulaştık ve burada pasaport ile vize işlemlerimiz önceden tamamlanmış olmasına rağmen, İstanbul Havalimanı’ndaki uçağa biniş kapısında Gözen Güvenlik Hizmetleri personeli tarafından uçağa alınmamız keyfi şekilde engellendi.
Gözen firmasında görevli bir çalışan, pasaportlarımızı aldıktan sonra yetki alanını aşarak bize dış temsilcilik yetkilisiymiş gibi davrandı, Küba ile görüştüğünü iddia ederek bizi uçağa almayacağını bildirdi. Bu süreçte eşim, kızım ve ben insan onuruna yakışmayan, saygısız ve küçümseyici muamelelere maruz bırakıldık.
İlgili görevlinin herhangi bir resmi devlet yetkisi olmamasına rağmen, "Küba ile görüştük, sizi uçuşa alamıyoruz" gibi hukuki dayanağı olmayan ifadeler kullanması ve uçuşumuza engel olması, hem Türk Hava Yolları'nın hizmetinden hem de uluslararası seyahat hakkımızdan keyfi ve hukuksuz biçimde mahrum bırakılmamıza neden oldu.
Bu süreç sonucunda:
- Vize, harç ve diğer resmi işlem masraflarımız,
- Kullanamadığımız uçak biletleri,
- Havalimanında konaklama ve ulaşım giderleri,
- Ve en önemlisi, yaşadığımız manevi mağduriyet nedeniyle derin bir zarar görmüş bulunmaktayız.
Bu nedenle, sorumlu Gözen Güvenlik görevlileri hakkında gereğinin yapılmasını, ilgili çalışanların yetki sınırlarını aşmalarının önüne geçilmesini, ayrıca Türk Hava Yolları’nın bu süreçteki sorumluluğunun da değerlendirilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını arz ederim.
Önemli Not: Eğer bu tarz bir durum başınıza gelirse, görüntü ve ses kaydı alın, hemen polis çağırıp tutanak tutturun. Yoksa THY'den iade dahi alamıyor ve bu hukuksuzluk ile ilgili karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. O anki üzüntü ve sinir haliyle bunu yapmayı unuttuk. Bu firmanın sizi uçuşa kabul edememe yetkisi yok fakat varmış gibi sert tavırlar sergileyip kendilerince psikolojik baskı yapıyorlar ve yaptıkları Anayasal suç olarak sayılmaktadır. İncelerseniz, ben bütün bilgiler ile dava yoluna gideceğim.
Bayram Bey Merhaba, Uçuşunuzla ilgili şikayetinizi/talebinizi içerir şekilde göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Bildiğiniz üzere uçak biletinize konu taşıma sözleşmesi yolcu olarak sizinle taşıyıcı havayolu şirketi arasında kurulmaktadır. Şirketimiz, taşıyıcı havayolu olarak THY adına, uçuş öncesi güvenlik kontrollerinin sağlanması amacıyla görevlendirilmiş olup, söz konusu kontrolleri tamamen varış yeri ülkesi kuralları ve uygulamaları dahil, uluslararası kurallara göre taşıyıcı havayolu olarak THY’nin belirlediği kural ve talimatlara uygun olarak yapmaktadır. Şirketimizin görevi, yolcuların varış yeri ülkesinden deporte edilmemesi ve hem yolcunun hem de havayolu şirketinin mali yaptırımlarla karşı karşıya kalmaması, dolayısı ile hem yolcunun hem de havayolu şirketinin mağdur olmaması için, havayolu şirketi adına, uluslararası kurallar, varış ülkesindeki kurallar, uygulamalar ve hassasiyetler gözetilerek ön inceleme yapmak ve havayolu şirketine yolcunun yukarıdaki söz konusu gereksinimleri karşılayıp karşılamadığı hakkında ve varsa olası riskler hakkında bilgi vermektir. Herhangi bir yolcunun uçurulması veya uçurulmamasına ilişkin nihai karar, Şirketimize ait olmayıp, tümü ile havayolu şirketine aittir. Bu nedenle, talebinizi taşıma sözleşmenizde taşıyıcı taraf olan Türk Hava Yolları A.O’nun gönderilmesi gerektiğini hatırlatırız. Gerekli geri dönüş, size taşıyıcı havayolu tarafından yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gözen Security Customer Services
Açıklamanız yanıltıcı uçağa THY personeli değil sizin firmanızın güvenlik görevlileri almadı, bizimle aynı bilete sahip diğer arkadaşlarımız hala tatildeler ve sizin yüzünüzden bütün tatil planımız mahvoldu gerekli mercilere başvuru yapıldı
Bir kaç tane bayramyildiz var hangisi