Google Maps'te Onaylanan İtiraz Kararı Uygulanmadı

Google Maps üzerinde Falke law. Tax – İhr Rechtsanwalt in der Türkei isimli işletme hakkında, tamamen kendi yaşadığım deneyime dayanan olumsuz bir kullanıcı yorumu paylaştım. Yorumum bir süre yayında kaldıktan sonra Google tarafından kaldırıldı. Bunun üzerine Google’ın kendi sistemini kullanarak karara itiraz ettim.

Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “İtiraz kabul edildi. İçeriğinizin politikalarımıza uygun olduğu tespit edildi ve yeniden yayınlanacak.” şeklinde açık bir bildirim gönderildi. Ancak bu karardan haftalar geçmesine rağmen Falke law. Tax hakkındaki yorumum hâlâ “yayınlanmıyor” durumunda görünmekte ve diğer kullanıcılar tarafından görüntülenememektedir. Yorum sayfasına girdiğimde “Maalesef şu anda bu içeriği yayınlayamıyoruz” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum.

Buradaki şikayetim, Falke law. Tax hakkında yaptığım değerlendirmenin içeriğinden ziyade, Google’ın kendi itiraz mekanizması sonucunda verdiği kararı uygulamamasıdır. Google, yorumu politikalarına uygun bulduğunu ve yeniden yayınlayacağını açıkça belirtmesine rağmen, bu karar fiiliyatta hayata geçirilmemiştir. Ayrıca bu konuda ulaşabileceğim doğrudan ve etkili bir Google Maps destek kanalı da bulamıyorum.

Google’dan talebim, kabul edilen itiraz kararının uygulanarak Falke law. Tax hakkındaki yorumumun hesabıma bağlı profil üzerinden yeniden yayınlanması veya yayınlanmasını engelleyen yeni bir durum varsa bunun somut ve gerekçeli biçimde tarafıma açıklanmasıdır. Adım ve soyadım Yusuf N**********’dur.

Bir platform kendi itiraz mekanizması sonucunda verdiği kararı uygulamıyorsa, kullanıcıların bu sisteme ve verilen bildirimlere nasıl güveneceğinin de açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle itirazımın gereğinin yerine getirilmesini ve sürece ilişkin şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.