Google Haritalar’da Olumsuz Yorumların Yayınlanmaması Şeffaflık Talebi

Uzun zamandır Google Haritalar’daki olumsuz yorumların yayınlanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır, kötü hizmet veren ya da örneğin çöpünü yola bırakan işletmelere bir yıldız vererek, açıklayıcı ve detaylı olumsuz yorumlar yazıyorum. Ancak bu yorumların önemli bir kısmı ya hiç yayınlanmıyor ya da kısa süreliğine yayınlanıp ertesi gün sistem tarafından kaldırılıyor.

Aynı durumu fotoğraflı paylaşımlarımda da yaşıyorum. Üstelik bunu yalnızca tek bir hesap ve cihazdan değil, 2 farklı Google hesabı ve 2 farklı cihaz üzerinden deneyerek test ettim, sonuç yine değişmedi. Bazı olumlu veya nötr yorumlar kalırken, yapıcı şekilde yazılmış olumsuz yorumların özellikle görünmez hale gelmesi, bu özelliğin güvenilirliğini ve anlamını ciddi şekilde sorgulatıyor.

Sorunla ilgili itiraz sürecini de defalarca kullandım. Yorumlar kaldırıldığında “itiraz inceleniyor” ifadesi görünüyor, ancak sonrasında sistem “itirazınız reddedildi” diyerek hiçbir somut açıklama yapmadan süreci kapatıyor. Hangi kurala aykırı olduğu, neyi düzeltmem gerektiği ya da neden sürekli olumsuz yorumların hedef alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Google Haritalar’ın, kullanıcıların gerçek deneyimlerini şeffaf şekilde paylaşabildiği bir platform olmasını bekliyorum. Olumsuz yorumların da, küfür, hakaret veya açıkça kural ihlali içermediği sürece, işletmeler lehine otomatik olarak engellenmemesini ve bu filtreleme/kaldırma süreçlerinin şeffaflaştırılmasını talep ediyorum.