to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz Google Ads Harcaması ve Acil İade Talebi
VakıfBank kredi kartımdan 08.06.2026 tarihinde Google Ads adına 9.850,00 TL tutarında, iznim ve bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Ertesi gün aynı tutarda bir harcama girişimi daha olmuş, bu işlem banka tarafından onaylanmamış ve bana SMS ile bildirilmiştir.
Söz konusu harcama için bankama harcama itirazı talebi oluşturdum ve güvenlik nedeniyle kredi kartımı kullanıma kapattım. Ancak benim herhangi bir Google Ads hesabım bulunmadığı için Google Ads tarafında canlı destek ya da iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum; sistem sürekli hesap girişi talep ediyor.
Kart bilgilerimin Google Ads üzerinde nasıl ve kim tarafından kullanıldığının araştırılmasını, iznim dışında yapılan bu harcamanın sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve kartımdan çekilen 9.850,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
VakıfBank tarafından kendilerine mobil bankacılık uygulamasındaki "Bize Yazın" bölümünden ilettiğim harcama itirazına istinaden 16.07.2026 tarihinde harcamaların (Google Ads ve hbo Max) tarafıma yatırıldığına dair e-mail aldım. Bir sonraki gün ise tutarlar eksiksiz olarak kartıma yansıdı. Süreç, tamamen bankaya ilettiğim harcama itirazına istinaden banka tarafından sonuçlandı. Buradaki şikayetim üzerinden bu kanaldan tarafıma ulaşan herhangi bir yetkili olmadı.
Çok teşekkür ederim 👍🏻 umarım bir daha hiç sorun yaşamazsınız