İzinsiz Yüksek Tutar İşlemleri Ve Acil İade

07.03.2026 tarihinde QNB Finansbank hesabıma bağlı, sonu 4247 ile biten sanal kartımdan, Google Ads Dublin 4 açıklamasıyla saat 07:23’te 2 kez 4.999 TL olmak üzere toplamda 9.998 TL tutarında iznim ve bilgim dışında harcama yapılmıştır. Google Ads hesabım bulunmamakta ve Google hesabımda da bu işlemlere ait herhangi bir ödeme kaydı görünmemektedir. İşlemler sırasında banka tarafından tarafıma hiçbir SMS ya da bildirim gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçtim; ilgili görüşme sonucunda kartlarım iptal edildi ve söz konusu işlemler için 5056491 numaralı itiraz kaydı açıldı. Ancak bu sürecin karşı tarafa bağlı olduğu ve sonuçlanmasının 45 günü bulabileceği tarafıma iletildi.

İzinsiz ve bana ait olmayan bu işlemlerle ilgili incelemenin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, çekilen tutarın hesabıma iadesi için sürecin hızlandırılmasını ve bu tür yüksek tutarlı işlemler yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasının sebebiyle birlikte, varsa oluşan güvenlik zaafının açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.