Google Ads Üzerinden İzinsiz 5.000 TL İşlemi Ve Banka İptali Sorunu

Bugün saat 11.44’te, son 4 hanesi 6030 olan kredi kartıma ait bankamdan, Google Ads üzerinden 5.000 TL tutarında işlem yapıldığına dair iki adet SMS aldım. Bu işlem tarafımdan kesinlikle yapılmamış olup, kart bilgilerimin kötü niyetli kişiler tarafından kullanıldığını düşünüyorum. Üstelik bu işlem için herhangi bir onay kodu (SMS doğrulama vb.) girmedim, onay kodu olmadan nasıl gerçekleştiğini de anlayabilmiş değilim.

Mesaj gelir gelmez güvenlik amacıyla kredi kartımı iptal ettirdim. Bankamla görüştüğümde işlemin şu an provizyonda olduğu, ancak çekim kesinleşmeden harcama itirazı ya da şikayet kaydı açamayacaklarını söylediler. Henüz çekim tamamlanmadan işlem için resmi itiraz/şikayet açamıyor olmamızı son derece yetersiz ve tüketiciyi korumaktan uzak buluyorum.

Google Ads tarafında da bu sahte olduğunu düşündüğüm işlemle ilgili ayrıca kayıt açmayı planlıyorum. Hem kartımın hem de hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, bu 5.000 TL’lik izinsiz işlemin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve provizyondaki işlemin iptali için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu güvenlik zaafının araştırılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.