Google Ads Hesabımda Yetkisiz 9.000 TL Harcama Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

17.06 tarihinde, Google Ads hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında 9.000 TL tutarında haksız bir harcama gerçekleştiğini fark ettim. Hesabım, selim_Te******@hotmail.com adresine kayıtlı olup, ilgili harcama herhangi bir kampanya adıyla ilişkilendirilmemiş görünüyor. Google’dan yalnızca para çekildiğine dair e-posta bildirimi aldım, bunun dışında bana açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabıma tanımlı kredi kartı tamamen bana ait olup durumu fark eder etmez kartımı derhal bloke ettim. Buna rağmen Google Ads müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve yaşadığım bu haksız harcama ile ilgili muhatap bulamıyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, haksız olarak çekilen 9.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki güvenlik açıkları ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.