Goodyear Lastiğimde Fabrika Hatası Var Garanti Kabul Edilmiyor

Yaklaşık bir yıl önce Samsun Bafra’da 17 inç ebadında Goodyear taksi lastiği satın aldım. Toplamda iki lastik için 8.000 TL ödeme yaptım. Lastiklerden biri bir ay kadar önce kendi kendine hava kaçırmaya başladı. İlk etapta patlak olabileceğini düşünerek lastikçiye gittim. Lastikçi, lastiği söküp hava kaçağı olan noktaya yama yaptı; ancak hava kaçışı devam etti. Detaylı kontrol sırasında aynı lastiğin yedi-sekiz farklı noktasından hava kaçırdığını tespit etti ve bu durumun fabrika hatası olabileceğini söyledi.

Bunun üzerine lastiği servise götürüp garanti kapsamında incelemeye gönderdik. Ancak Goodyear tarafından gelen yanıt, “kullanıcı hatası” şeklinde oldu. Oysaki lastik diğer lastiğe kıyasla benzer şartlarda kullanıldı ve diğerinde kesinlikle bu şekilde bir sorun yaşanmadı.

Müşteri olarak beklentim; garanti süresi devam eden ve net olarak hatalı olduğu düşünülen bu lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Konu ile ilgili olumlu ve hızlı bir çözüm bekliyorum.