Epik Cihazı Verilmediği İçin 20.000 TL İade Talebim

12.12.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe Golden Güzellik Merkezi’ne yanak ve kemer üstü bölgesi için lazer epilasyon kaydı yaptırdım. Kayıt aşamasında özellikle sadece Epik cihazında işlem yaptırmak istediğimi, bu cihaz dışında başka bir cihaza kesinlikle girmeyeceğimi, aksi halde kaydı hiç açmayacağımı açıkça belirttim. Orada çalışan S**** Hanım da sadece Epik cihazıyla işlem yapılacağını söyleyince 20.000 TL ödemeyi kabul ettim.

Toplam 5 seansa girdim, daha sonra cihazın bozulduğunu söylediler. Bir sonraki gidişimde cihazın hâlâ yapılmadığını, bu seferlik başka bir cihazla işleme alabileceklerini ifade ettiler. Ben de bu seferlik gireceğimi, ancak bir daha gelirsem kesinlikle başka cihaza girmeyeceğimi, o zamana kadar Epik cihazının yapılması gerektiğini söyledim, bunu da kabul ettiler. Aradan 4 ay geçmesine rağmen Epik cihazı hâlâ yapılmadı, bu nedenle seanslarıma devam edemiyorum ve artık cihazı kullanmayacaklarını söylüyorlar.

Kendilerine, baştan beri sadece Epik cihazına gireceğimi söylediğimi, başka cihazlarla daha önce 2 yıl başka bir yerde işlem gördüğümü ve fayda görmediğim için özellikle Epik cihazı için onları tercih ettiğimi belirttim. Buna rağmen beni diğer cihazlara yönlendirmeye çalışıyorlar, girmek zorunda olmadığımı söylediğimde ise ne seanslarımı iptal ediyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar. Ayrıca merkezde hijyenin yeterli olmadığını ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, personelin de sürekli değiştiği için muhatap bulmakta zorlandığımı belirtmek isterim.

Başta S**** Hanım ile aramızda geçen bu şartlara uyulmadığı, Epik cihazı sağlanmadığı ve seanslarıma kendi tercihimden değil, merkezin yetersizliğinden dolayı devam edemediğim için ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.