Hijyen Ve Gıda Kalitesindeki Eksiklikler Nedeniyle Hastalanma, Personel Tutumunda Cevapsızlık

6–12 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte Golden Age Bodrum otelinde 3 kişilik odada konakladık. Bu süre boyunca otelin yemekleri, hijyeni ve personel tutumlarıyla ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Restoranın genel temizliği son derece yetersizdi, masalar, zemin ve servis alanları sık sık kirliydi. Çeşitli öğünlerde bozuk olduğunu düşündüğümüz, kokusu ve tadı normal olmayan yemeklerle karşılaştık ve bu nedenle pek çok yemeği yiyemedik. Ortak alanlarda ve koridorlarda da temizlik konusunda özen gösterilmediğini gözlemledik.

8 Temmuz günü otel konaklamamız sırasında kusma ve ishal şikayetleriyle hastaneye gitmek zorunda kaldık. Buna rağmen otele döndüğümüzde odamıza bir şişe su bile göndermediler, talep ettiğimizde “gelin alın” denilerek en temel ihtiyacımızda bile yardımcı olunmadı.

Resepsiyon ve diğer çalışanların ilgisi de oldukça yetersizdi. Yaşadığımız olumsuzlukları ilettiğimizde resepsiyon tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik, genel olarak ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştık. Misafir memnuniyetinin önemsenmediğini hissettik.

Bu konaklama için Tatilbudur üzerinden 38.000 TL ödeme yaptık ancak aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin karşılığı olmaktan çok uzaktı. Bu şikayeti, aynı sorunları başkalarının da yaşamaması ve otelin bu konularda gerekli önlemleri alması için yazıyorum.