VIP Bonus Reddedildi, Yüksek Kayıplar İçin Telafi Talebi

Golbet üzerinde Kadir2661 kullanıcı adıyla uzun süredir işlem yapıyorum ve son 1 haftadır yaşadığım kayıplara rağmen vıp Bonus hakkım olmadığı söyleniyor. Kayıp, çekim ve fark oranları dikkate alındığında toplam zarar tutarım milyonun üzerinde ve buna rağmen tarafıma herhangi bir vıp bonusu ya da kayıplarımı telafi edebilecek bir promosyon tanımlanmadı.

Canlı destek ve diğer kanallar üzerinden beklentim olan proaktif yaklaşımı göremedim, çözüm üretilmedi ve müşteri memnuniyeti konusunda tamamen sınıfta kalındığını düşünüyorum. Bu kadar yüksek tutarlarda işlem yapan ve ciddi kayıp yaşayan bir kullanıcı olarak en azından vıp Bonus ve benzeri avantajlarla kaybımın bir kısmının telafi edilmesini beklerdim.

Golbet’ten talebim, Kadir2661 kullanıcı adlı hesabımın son dönem kayıplarının detaylı şekilde incelenmesi, vıp statümün ve promosyon haklarımın gözden geçirilmesi ve hak ettiğimi düşündüğüm bonusların tarafıma tanımlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte doğrudan yetkili bir kişi tarafından aranarak veya yazılı olarak bilgilendirilmek ve sorunumla birebir ilgilenilmesini istiyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri memnuniyetine yönelik daha çözüm odaklı ve şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.