Hizmet Alınmadan Ödenen 14.340 TL’nin İadesi Talep Ediliyor

14.340 TL Ödeme Yaptım, Hizmet Almadan İptal Talep Ettim Ancak Ücretim İade Edilmiyor
Göçmen Vizesi isimli firmadan Schengen vize danışmanlığı hizmeti almak amacıyla 14.340 TL ödeme yaptım.
Ödeme işlemini gerçekleştirdiğim tarihte tarafıma, iptal ve ücret iadesinin mümkün olmadığına ilişkin herhangi bir sözleşme imzalatılmadı. Bu yönde bir sözleşmeyi ne fiziki ne de elektronik ortamda onayladım.
“İptal veya iade yapılamamaktadır” şeklindeki bilgilendirme ise ödemeyi gerçekleştirdikten sonra tarafıma gönderildi. Dolayısıyla ödeme öncesinde bu şartı açıkça kabul ettiğime ilişkin imzalı veya onayladığım herhangi bir belge bulunmamaktadır.
Daha sonra hizmetten yararlanmayacağımı bildirerek iptal ve ücret iadesi talep ettim. Henüz tarafım adına vize başvurusu yapılmamış ve hizmet süreci tamamlanmamış olmasına rağmen 14.340 TL tutarındaki ödemenin iade edilmeyeceği belirtildi.
WhatsApp üzerinden durumu ayrıntılı şekilde açıklayarak ücret iadesi talebimi tekrar ilettim. Firma tarafından saat 13.02’de “yönlendirme yapıyorum” cevabı verildi. Ancak sonrasında defalarca mesaj atmama rağmen herhangi bir çözüm veya açıklama tarafıma iletilmedi ve mesajlarıma dönüş yapılmadı.
Hizmetinden yararlanmadığım bir işlem için ödediğim 14.340 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun firma tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, elimde bulunan ödeme dekontları ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere ilgili yasal başvuru yollarına müracaat edeceğim.
Firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve 14.340 TL ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.