Gloria Verde Hotel Yanıltıcı Oda Bilgileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bayram tatili nedeniyle bir kızım, bir yeğenimi de alıp, ETS turdaki puan değerlendirmelerine bakarak Gloria Verde Hotel'den 3 gece 4 gün otel rezervasyonu yaptırdım. Zaten Antalya'da yaşıyoruz ve devamlı olarak, özellikle hafta sonraları tek günlük otel konaklamalarımız olmakta. Benim otele gelme amacım dinlenmek, çocuklarınsa eğlenmek. Bize verilen oda, diğer otelin yan kısmına bakıyor. Onu geçtim, suit odada jakuzi bulunmuyor. Bunu ilk defa görüyorum, standart oda değil, junior suit değil, suit oda aldım. Biz tatile dinlenmeye, mutlu olmaya, güzel anılar biriktirmeye, huzur içinde olup enerji biriktirerek ayrılmak için geldik. Özellikle tek başına ayakları üzerinde durmaya çalışan bir anne olarak bu tatil benim için çok önemliydi. Sürekli, devamlı yoğun bir şekilde çalıştığım için odada geçirdiğim vakit benim için çok önemli. Aynı zamanda iki yetişkin, bir çocuk olarak ödeme yaptım, birimizin yattığı yatak kanepe yapılmış bir yatak. Bu, 3+1, 4+1 kişi olarak konaklamalarda ya da standart oda tercihi yapıp fazla kişi giden kişilerin opsiyonel olarak kabul edecekleri bir durum. Bu durumu ilettim, jakuzi olmadığını, odada 75/80 kilo olan iki kişiden birinin bu kanepede yatmak zorunda olduğunu, jakuzili bir odaya geçmek istediğimi söyledim. İnternet sitesinde paylaşılan fotoğraflarda deniz manzaralı suit oda gözüktüğünü ilettim. Bu durum diğer takım otellerinde olmuş olsaydı, oda değişikliği, hatta otel değişikliğine giderdi. En kısa zamanda. Memnuniyet bir kişi ile ölçülemez, aman bir kişi de mutsuz olsun mantığı olamaz, o bir kişi bu durumu binlerce kişiye duyurabilir. Çok kızgınım, çok stresliyim, mide ağrım sabaha kadar geçmedi. Neden biliyor musunuz? Bu durumu ilettiğimde bana verilen yanıt neydi biliyor musunuz? Otelde hiç jakuzili oda yok! Şaka mı yapıyorsunuz? Family suitte olduğunu öğrendim. Sonra tekrar iletişime geçtim, bana verilen yanıt neydi biliyor musunuz? Otelde hiç boş oda yok. Hemen arkadaşım adına rezervasyon yaptırdım. Family suitten. Neden yalan konuşuluyor?, neden çözüm odaklı değil de yalan? Ben bedavaya da geçmek istemedim. Sonra başka Gloria oteline geçmek istedim, jakuzisi ya da küveti olan. Benden ETS para talep ediyor? İyi misiniz? Bu otel şu an ETS'de Gloria Golf'den daha pahalı?!? Sadece ticari baktığınız için çok çok üzgünüm. Midemle uğraşıyorum dünden beri. Otelde yer yoksa ben bugün giriş, bir başkasına nasıl oda alabildim jakuzili? Bunun cevabını istiyorum, ki zaten adli olarak yasal haklarımı aramak için elimden geleni yapacağım.