Yanlış Vize Yönlendirmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücretin Hemen İadesi Talebi

İstanbul’da faaliyet gösteren Global Vize adlı firma ile Mayıs 2026 döneminde Hollanda vize randevusu almak için anlaştım. Seyahat tarihlerimi en baştan itibaren ve defalarca kez kendilerine net şekilde iletmeme rağmen, yaklaşık iki ay boyunca Hollanda için seyahat tarihlerime uygun bir randevu bulamayacaklarını söylediler ve bunun üzerine beni Slovenya vizesine yönlendirdiler. Slovenya için çok kolay randevu alabileceklerini söyleyerek bu yöne beni özellikle ikna ettiler.

Ancak daha sonra Slovenya vize randevumu, en az 15 gün önceden alınması gerekirken, seyahat tarihlerimden yalnızca bir hafta öncesine almış olduklarını fark ettim. Bu nedenle verilen randevu tarihi seyahat planım açısından hiçbir şekilde uygun değildi ve randevuya gitmedim. Hem paylaştığım bilgilere yeterince dikkat edilmemesi hem de profesyonel olmayan bu yönlendirme nedeniyle tüm seyahat planım bozuldu.

Global Vize’ye, yaşananların seyahat planımı tamamen mahvettiğini ve bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açık şekilde ilettim. 6 Mayıs 2026 tarihinde, talep ettikleri 200 Euro’luk hizmet bedelinin yarısı olan 100 Euro’yu, yaklaşık 5.300 TL olarak banka üzerinden Global TR Danışmanlık adına ödedim. Buna rağmen yaklaşık 40 gündür telefondan kendilerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve şirket çalışanlarından sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Hem yanlış ve mağduriyet yaratan yönlendirme hem de sonrasında iletişim kurmaktan kaçınan bu tutum nedeniyle, ödediğim 100 Euro tutarındaki hizmet bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER başvurusu da dahil olmak üzere ilgili tüm yasal ve idari merciler nezdinde gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.