İspanya Vize Randevu Sözleşmesinin İhlali Ve Ücret İadesi

Global Vize Danışmanlık ile 27 Nisan’da İstanbul’dan İspanya vize randevusu almak için anlaştım ve bu hizmet karşılığında 125 Euro (6.600 TL) ödedim. Firma, normalde 2 ay içinde randevu bulma desteği sunduğunu söylediği için bu süreyi bekledim ancak ben özellikle yalnızca İspanya randevusu istediğimi belirttiğim halde yaklaşık 4 aydır bir sonuca ulaşamadım.

Bu süreçte randevuları çoğunlukla kendim takip ettim, uygun tarihleri firmaya ben ilettim ve buna rağmen firma tarafından yeterli takibi ve desteği göremedim. 4 ayın sonunda ise İspanya’daki yeni yüz tanıma sistemi nedeniyle artık bana yardımcı olamayacaklarını, istersem başka bir ülke başvurusu ile devam edebileceğimi söylediler. Ben başka bir ülke istemediğimi ve yalnızca İspanya için anlaştığımız hizmeti talep ettiğimi, bu hizmeti sağlayamayacaklarsa ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen bugüne kadar ödediğim 125 Euro tarafıma iade edilmedi. Ücreti iade etmeden mağduriyetimi sürdürmeye devam ediyorlar. Mesajlarıma uzun süredir sağlıklı bir dönüş alamıyorum, Instagram üzerinden de engellendim. Bugün tekrar görüştüğümde ise yalnızca yöneticilerinin yurt dışında olduğunu, başka bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Talep ettiğim hizmeti sağlayamayacaklarını kendileri ifade etmelerine rağmen ücretimi iade etmeyerek mağduriyet yaşamama neden oluyorlar. Ödememi dekontuyla birlikte yaptığımı belgeleyebiliyorum. Ödediğim 125 Euro’nun en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini ve iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.