Glam Hair Studio’da Fiyat İddiası Ve Agresif Davranışla Müşteri Hakları İhlali

Glam Hair Studio Beylikdüzü’nü teyzeme ben önerdim ve yaşananlardan sonra kendimi gerçekten çok kötü hissediyorum. Teyzem saç boyama, yengem ise saç kesimi için bu salona gitti. Gitmeden önce kendilerine 6.000–8.000 TL aralığında bir fiyat söylenmesine rağmen, salona gittiklerinde bir anda fiyatın 14.000 TL’ye çıkarılması güven duygusunu tamamen sarstı.

Yengem, kendisi de eski kuaför olduğu için işlemle ilgili son derece nazik bir yorum yaptığında, U*** U***** bağırarak agresifleşmiş. Teyzemin saçı hâlâ işlemdeyken “bunlara işlem yapmayacaksınız” diyerek hem teyzemi hem de yengemi kovmaya çalışmış. Ardından O*** U***** önce üzerlerine yürümeye kalkmış, daha sonra ise özür dileyerek durumu toparlamaya çalışmış. Bu süreçte sergilenen tavır ve üslup, bir işletme sahibine ve çalışanına kesinlikle yakışmayan, kabul edilemez bir davranıştır.

Teyzem bir anne ve bebeğiyle birlikte tüm gününü ayırarak oraya gitmişti. Buna rağmen hem fiyat konusunda yaşanan tutarsızlık hem de çalışanların saygısız ve kaba tavrı nedeniyle son derece mağdur oldular. Böyle bir muameleyi hiçbir müşteri hak etmez. Ben de önümüzdeki hafta oraya gitmeyi planlıyordum; ancak bu olaydan sonra asla tercih etmeyeceğim. Sosyal medya hesaplarında verilen özenli ve profesyonel izlenimle, salondaki gerçek hizmet ve davranış arasında ne yazık ki ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.