Gençler Kablo Güvenlik Personeli Yüzünden Müşteri Kaybediyor

28 Nisan Salı günü saat 15.15 civarında Eskişehir’de bulunan gençler kablo Sanayi ve Ticaret a. Ş. 75. Yıl OSB, ** CD. No:** 26110 Odunpazarı/Eskişehir adresindeki fabrikanıza toptan ürün almak için geldik. Ancak girişte görevli olan güvenlik personelinin tavrı ve üslubu nedeniyle içeri girmeden kağıttan geri dönmek zorunda kaldık.

Güvenlik görevlisi, kapıdaki görevini yerine getirmek yerine bize sert ve saygısız bir şekilde hitap ederek “işim var, ne istiyorsanız çabuk söyleyin, sizi bekleyemem” tarzında tersleyici ifadeler kullandı. Kapıyı açmak ve gelen ziyaretçiye yardımcı olmakla yükümlü bir kişinin, sanki fabrika sahibiymiş gibi davranarak hakarete varan, kaba ve aşağılayıcı bir üslup kullanması hem saygısızca hem de firmanızın kurumsal imajına yakışmayan bir durumdur. Bu tavır nedeniyle, toptan alım yapmayı planladığımız halde görüşmemizi gerçekleştirmeden ayrıldık.

Müşteriye ve ziyaretçiye bu şekilde davranan bir güvenlik görevlisinin, firmanızın kapıdaki ilk yüzü olması ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Söz konusu güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve davranışlarıyla ilgili gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için de güvenlik personelinizin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini bekliyorum.