Gazelle Ütü Masası Kısa Sürede Arızalandı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Gazelle marka ütü masasını, araştırmalarım sonucunda en iyisi olduğuna karar vererek aldım. Çok sık ütü yapan birisi değiliz; maksimum haftada bir kere ütü yapılır. Herkesin yaptığı gibi katlanıp bir yere konur ve bu şekilde kullandık. Ancak kaynak yerinden koptu. Buradan kopması için büyük bir darbe alması lazım, fakat böyle bir darbeye maruz kalmadı. Gazelle ile iletişime geçmeye çalıştım. Mail adresi verdiler, mail adresine resimleri gönderdim fakat dönüş olmadı. Tekrar aradığımda WhatsApp numarasını verdiler, oradan da görselleri gönderdim. İzmir'den aradığımı belirtmeme rağmen tam bir ekip çalışması yoktu, benim sorunumu çözemediler. Sizin gibi bir markanın mutlaka İzmir'de bir servisi olmalı ya da ürünü İstanbul'daki merkeze göndermemiz sağlanmalı. 'Garantisi bitmiş, yardımcı olamayız' gibi ifadelerle konuyu kapatmaya çalıştılar. Markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Kaç kişiye de tavsiye etmiştim. Şu anki güncel fiyatı 3500 TL civarında. Ben sıradan bir marka alır, 250-500 TL'ye kullanır, atarım. Neden bu markaya güveneyim? Biz sizden üstünün bezinin garanti kapsamını sormuyoruz ki; o metal aksamda ya üretim hatası var ya da yeterince kaliteli malzeme ve işçilik kullanılmıyor. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.