Gazelle Duty Ütü Masası Cıvata Sorunu Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi, Sultan Selim Caddesi No:29’da bulunan Tamev mağazasından Ağustos ayında Gazelle Duty marka ütü masası satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri ütü masasının cıvatası çıkıyor, sağlam bir şekilde kullanamıyoruz.

Mağazaya gittiğimizde sadece bir civata takıldı ve bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Üstelik dalga geçer gibi geçiştirilmiş hissettik. Sonrasında mağaza, kendilerinin yardımcı olamayacağını, firma ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyledi ancak ortada ne bir müşteri hizmetleri telefonu ne de bir mail adresi var, firmaya ulaşabileceğimiz herhangi bir kanal bulunmuyor.

Hem ürün ayıplı hem de satış sonrası destek tamamen yetersiz durumda. Elimizde fiş/fatura ve garanti evrakı mevcut olmasına rağmen bu sorunla baş başa bırakıldık. Gazelle Duty ütü masasının ya sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.