Gain Paketi Sonrası Aşırı İnternet Kullanımı Ve Yanlış Ücretlendirme

Yıllardır telefondan film ve dizi izleyen, genellikle sadece YouTube.com kullanan biriyim. Son dönemde Gain uygulamasını kullanmak için faturaya yansıtmalı klasik Gain paketini aktif ettim. Normalde tüm kullanımımda en fazla aylık 30 GB civarında internet harcarken, Gain üyeliğini başlattıktan sonra 26 gün içinde hattımdan toplam 127 GB internet gitti.

Vodafone hattımda ek internet paketi almak zorunda kaldım ve 50 GB’lik paketler 3 gün gibi çok kısa sürede tamamen tükendi. Vodafone’dan gelen SMS’lerde de 50 GB’lik aylık fırsat paketinin 749 TL karşılığında tanımlandığını ve hızla bittiğini görüyorum. Gain öncesi yıllardır benzer alışkanlıklarla bu kadar yüksek bir internet tüketimim olmadı; bu nedenle yaşanan durumun son derece anormal olduğunu düşünüyorum. Şikayetimle birlikte operatörün gönderdiği kullanım ve paket onay mesajlarının ekran görüntülerini de ekliyorum.

Gain uygulaması ile kullanım sırasında bu denli yüksek veri tüketiminin neden kaynaklandığının ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa bir hata ya da sistemsel sorun nedeniyle oluşan bu aşırı kullanımın tespit edilmesini ve bu kapsamda haksız yere ödediğim internet paket ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.