Gaggenau Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Tekrar Arıza İle Uzun Süreli Mağduriyet

25 Haziran 2026 tarihinde 8 yıllık Gaggenau marka buzdolabımda gaz kaçağı meydana geldi ve ürün pert olduğu için ücretli değişime gitmek zorunda kaldım. Liste fiyatı 1.421.000 TL olan yeni buzdolabı için bana 700.000 TL teklif edildi, uzun uğraşlar sonunda indirimi 680.000 TL’ye kadar indirebildik ve bu tutarı kredi kartıyla ödedim. Buna rağmen teslimatım defalarca iptal edildi, günlerce oyalanıp mağdur edildim.

Evde tek buzdolabım olduğu için, özellikle Temmuz sıcağında tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte ne yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı ne de bir aciliyet gösterildi, teslimat her seferinde ertelendi. Sonunda yeni buzdolabı getirildi ve kuruldu ancak bu ürün de arızalı çıktı, sensör arızası olduğu söylendi. Gerekli parçalar bulunup takıldı, “sorun çözüldü” denildi ama kısa süre sonra yine soğutma problemi yaşadım ve tekrar servis gelmek zorunda kaldı.

Hem eski buzdolabımın gaz kaçağı sebebiyle pert olması, hem yüksek bedelle yeni ürün almak zorunda kalmam, hem de yeni alınan buzdolabının arızalı çıkması ve tüm bu süreçte yaşadığım uzun süreli mağduriyet sebebiyle Gaggenau’dan somut bir telafi bekliyorum. Özellikle buzdolabında yaşadığım sorun ve tekrar arızalanma ihtimaline karşı, yeni ürünüm için toplam garanti süresinin 8 yıla çıkarılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür yazısı gönderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte defalarca kez oyalandım, sıcak yaz günlerinde buzdolapsız bırakıldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve talep ettiğim şekilde ek garanti ile birlikte yazılı bir özrün tarafıma iletilmesini rica ediyorum.